如此刁钻的“客户”不修也罢！

家电电脑维修

今天阳光明媚本来一切都是一个好的开头，厄运从下午接到一个电话136****9128叫去修理燃气灶开始，我当时在外面上门修理洗衣机就说晚一点回来给你电话，晚上19点多我才回到门市上，收拾上家伙事就往“客户”家赶去，“客户”家住7楼，又是老式房子没有电梯，爬吧！楼道一个灯都没有，还好我有手机的手电筒，到了敲敲门，礼貌的介绍了自己是来修理燃气灶的师傅，一会儿女主人把门开了，也不说话那我就自己进去吧，一进厨房这个男“客户”正在洗锅，有点特别的是他在点燃火的那个灶上洗，我放下工具包等他洗吧，心想可能马上就完事了吧，结果还在洗，我就说了师傅你可以放旁边洗吗？现在本来比较晚了我先给你修理燃气灶，他才从燃气灶上把锅放在旁边的洗碗池里洗，并且说“你看看这个灶前两天还可以用，现在不行了，看看是哪里出问题了”我说“打开检查了才知道”现在好了开始动手吧！三下五除二把螺丝拧掉，盖子揭开一看，线路完好无损，证明老鼠没有光顾过，这时这个男“客户”又在问这是什么问题啊，我说你不要着急嘛，这不正在检查嘛，当时我正准备拆下面的螺丝，这时这个所谓的男“客户”说了一句”算了你不用拆了，我看你也修不好，万一把我的灶拆坏了，剩下的我自己来”，我心想那也行，可以啊！你不用我修自己会了也可以嘛，收拾好工具还是很客气的说”师傅我们上门修理是要收费的，你看.........”这时这个男“客户”脸色都变了“你都没有修好，我给什么钱啊”，当时我还是心平气和的给他说“不是我不给你修好，是我拆到一半你自己不让我修啊”，这下我觉得我的心不再平静，"师傅你是潼南本地人吗？修理东西就像医生看病一样嘛，你从我一进门就开始问这问那的，什么都得一步步来吧，你觉得修理东西是不是都得像某些师傅一来不管问题出在哪，先换主要部件收个两三百那样你才觉得舒服，我们修理这么多年了积累了这么多客户，口碑不是随便吹的，你可以称二两棉花到处纺一纺嘛，”最后僵持了几分钟，算了这样的”客户”不休也罢，他的钱看来是挣不了，在这里我不也不想说太极端的话，反正都是一肚子气，各位同胞们你们说说这是我的问题吗？我觉得现在什么行业都应该像“医院”进行改革制度，分工明细，修理个电器什么的，先交个拆机费，再看看什么问题，再分一个内外科，要修的话先交费！

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通-用 发表于 2018-4-2 14:31
你这就不对了啥! 客户既然请师傅上门服务，师傅上门就完成了一部分口头契约，应该收取上门费。

这个上门费本来就是在修理好了就没有，但是现在的问题是我能修好，客户不让我修，这难道我不应该收取上门费吗？

家电电脑维修

天道酬勤SY 发表于 2018-4-2 12:54
我个人觉得是沟通问题，不应该收费，除非你一进门就说拆机都要收钱。可能你给他的感觉就是技术不怎么好，他 ...

吃一寸长一智

家电电脑维修

家电电脑维修 发表于 2018-4-2 17:38
吃一寸长一智

树林大了啥子鸟都有，电话有的说好了，是一样的，钱收到包里才稳当

天道酬勤SY

我个人觉得是沟通问题，不应该收费，除非你一进门就说拆机都要收钱。可能你给他的感觉就是技术不怎么好，他也不想修了。

通-用

哈哈!这个好正常哦！除非你像我这事先说明有上门费的，客户接受就提供服务，不接受就算了。

通-用

天道酬勤SY 发表于 2018-4-2 12:54
我个人觉得是沟通问题，不应该收费，除非你一进门就说拆机都要收钱。可能你给他的感觉就是技术不怎么好，他 ...

你这就不对了啥! 客户既然请师傅上门服务，师傅上门就完成了一部分口头契约，应该收取上门费。

蒲公英的约定

我觉得，应该电话里说清楚，上门费这事！

爽子1

没听说过上门费，应该修好才给钱吧。要收上门费应该提前讲清楚。

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修东西不用检查吗？他不想修那打几次电话催我，玩呢？

骑着猪儿去赶场

都遇到过的   所以电话里面就要说清楚  不然跑过去跑过来的好耍啊。