潼南县县长信箱最“牛”的回复

门清

邮件字号: 阳光重庆[2009]277
发布单位: 潼南县政府
来信内容: 居委会工作人员，你为什么要钱不成就破口大骂？2009年11月11日，我母亲在潼南县梓潼镇居委会办理好了个人医疗保险，2个多小时后，居委会一工作人员打来电话，说我母亲在办理个人医疗保险时，没有交钱（但是我母亲能够出示交钱后居委会开出的收款发票）。我母亲感到很意外，就赶到了居委会的办公地点。在居委会该工作人员在没有任何证据的情况下，指责我母亲在办理个人医疗保险时，没有交钱。开始对我母亲是纠缠不清不依不饶，到最后是破口大骂。所以在此恳请相关领导在调查清楚此事后，要求当事人给我母亲当面道歉，还我母亲清白。
对于此事我个人认为：一是居委会该工作人员有利用职务之便，欺诈服务对象之嫌。不然怎么在2个小时后还打电话来要钱，我母亲如果没有交钱的话，为什么不在第一时间说清楚？二是该工作人员如果真是漏收了钱，说明她工作能力差，在工作上出了差错，不知道反省，就随便找个老人来撒气，说明她人品素质差。该工作人员的工作决定了她是直接接触群众，直接触及群众利益的，而这种工作能力差，人品素质差的人，在本岗位上也是白拿工资，轻则损害群众利益，重则影响政府和单位的形象。在现在提倡和谐社会的环境下，此风不可长，望领导对此事给予重视和严肃处理！
办理单位: 潼南县政府
办理结果: 来信人：
你好!来信收悉。县政府高度重视，立即责成相关部门对此事进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
一、反映问题的调查处理情况
信访人反映，其母亲在已办理好合作医疗保险时，居委会工作人员指责其没有交钱，以至于破口大骂，并要求当事人向其母亲当面道歉。经调查，2009年11月12日上午10点多钟，谭援之母黄行凤到梓潼街道纪念碑社区为其姐姐黄行华办理合作医疗保险，为她办理的工作人员是纪念碑社区六组小组长梁莉雪同志。一开始黄行凤要求办理120元的保险，于是拿了一张100元的人民币和去年的合作医疗卡放在居委会的桌子上，并且又在包里拿20元的零钱。由于钱没有交齐，梁莉雪看了100元人民币的真假后就仍然把钱放在桌上，就给其开收款发票。其中有人就告诉黄行凤说，交120元的保险只是报账的上限大一点，划不来，交20元的就行了，她又改口说那就只办理20元的保险。梁莉雪又在已开好的发票上修改，修改好后就把发票递给了黄行凤，但桌上的100元已不在了，她以为自己已收好，就补了80元给黄行凤，黄行凤就离开了。到上午11多钟，工作人员把发票和现金来对账的时候，发现钱少了80元，就想起可能是自己没有把钱收好，而是黄行凤把100元收回去了，就打电话给黄行凤，叫她把钱退回来，但黄行凤一直都咬定自己是交了钱的，因此，两人为此事发生了争执，但是双方都没有骂人的言语。
事后，梁莉雪意识到是自己工作上的失误，不应该找黄行凤补钱，更不该与其发生争执，于是把差上的80元钱补上。13日，居委会的干部到江北黄行凤的家，向黄行凤解释了昨天发生的事，并且向黄行凤赔礼道歉，黄行凤对此事也很了解，同意不再追究此事。但12日，其子谭援在听说母亲出事后，就向上级政府反映了此事，对已向其母亲赔礼道歉一事也不清楚，后梓潼街道办负责人向来信人告知了处理结果，其表示满意。
三、处理建议
信访人对居委会的工作表示理解，处理也很满意。
发布时间: 2009-11-20 15:31:58

门清

大家可以看看调查处理结果，本人认为：
  1、黄行凤没有交钱，工作人员还倒补了80元。
  2、工作人员自己的工作失误，有关人员还是向没有交钱黄行凤赔礼道歉。
我不明白的是调查结果描述黄行凤没有交钱，工作人员还倒补了80元。为什么相关人员还要给黄行凤赔礼道歉。

舞动。。

现在只要老佰姓不过份闹  都是处理工作人员  我是服务单位的  就是这样

mjbin

此事当时可投诉44565730纪委监察局效能监察室

王倾城丶

来看看是怎么回事。

回忆从前

不管怎么说，对于居委会不回避问题，解决矛盾的态度，我个人表示肯定，对于结果由于不清楚事实，不表态

温馨二月天

引用第5楼回忆从前于2009-11-21 14:22发表的  :
不管怎么说，对于居委会不回避问题，解决矛盾的态度，我个人表示肯定，对于结果由于不清楚事实，不表态

                               
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赞同

浪迹天涯

如果真是这样，已经很不容易了。说明政府机构已经在改变了，好事

jim2008

证据最重要

一定子冲死你

ZF改变。梦嘛，我2008年办的医保，现在都还没拿到医保卡，我的120块不晓得在那去老耶