嗖嗖消费买单被商家拒收，为什么？

端午节约了十余人进店吃饭。
嗖嗖平台查询到一家酸汤鱼，马上预付款买了单。
餐后，我出示定单请店家签收。
店家说预付定单我店收过，今天不收了
为难之际，家人替我用现金付了消费款！
今天的嗖嗖，电子红包咋的啦？